Devolução e Reembolso — Dubabi Baby

Sem stress, a gente resolve 💚 Se algo não ficou como você imaginou, estamos aqui para ajudar com um processo de devolução simples e cuidadoso.

Resumo rápido
  • Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução e reembolso.
  • Sem trocas: não trabalhamos com trocas por tamanho/cor. Devolva e faça uma nova compra.
  • Condições: produto sem uso, com etiquetas/lacres, na embalagem original, com manuais, acessórios e brindes.
  • Reembolso: Pix até 2 dias úteis; Cartão em até 2 faturas (conforme operadora); Boleto/TED até 5 dias úteis após conferência.
CLIQUE AQUI PARA SOLICITAR

Após o envio do pedido de devolução, nossa equipe analisa em até 48h úteis e responde no seu e-mail cadastrado com instruções de postagem/coleta.

Quando posso devolver?

Se os produtos não estiverem de acordo com o seu pedido, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a devolução e receber o reembolso do valor pago.

Condições para aceitar a devolução

  • Sem uso, sem odores e sem sinais de lavagem/desgaste;
  • Com etiquetas e lacres originais;
  • Na embalagem original (caixa/saco), com manuais, acessórios e brindes;
  • De preferência, inclua a NF-e/DANFE dentro da caixa e o número do pedido do lado de fora.

Produto com problema na entrega

Se seu produto chegou com defeito de fabricação ou avaria de transporte, avise a gente em até 7 dias corridos a partir do recebimento para organizarmos a devolução sem custo e o seu reembolso.

Não são considerados defeitos: desgaste por uso ou lavagem; dano acidental ou provocado; manuseio inadequado; lavagem fora das instruções (itens têxteis).

Não trabalhamos com trocas

Para manter tudo prático e rápido, não realizamos trocas por tamanho/cor/modelo. Se quiser outro item, solicite a devolução do atual e liberaremos um *cupom no valor dos itens trocados.

*Este cupom não inclui o valor do frete e será usado em um novo pedido feito normalmente pelo site. Caso haja diferença de valores, essa diferença será paga pelo cliente ao final da compra.

Como devolver (passo a passo)

  1. Solicite pelo botão acima ou fale com nosso atendimento.
  2. Receba por e-mail a etiqueta de postagem ou instruções de coleta.
  3. Embale bem na mesma embalagem (ou equivalente), com todos os itens/brindes.
  4. Leve aos Correios (ou aguarde a coleta). Assim que chegar, conferimos em até 5 dias úteis e avisamos por e-mail.

Reembolso

  • Pix: até 2 dias úteis após aprovação;
  • Cartão de crédito: solicitamos estorno à operadora (pode aparecer em até 2 faturas);
  • Boleto/TED: até 5 dias úteis após conferência, para conta de mesma titularidade.

Em devolução parcial (apenas alguns itens), reembolsamos o valor dos itens devolvidos.

Quando recusar a entrega

  • Falta de itens na caixa;
  • Produto divergente do pedido;
  • Embalagem violada ou avariada;
  • Sinais de extravio.

Precisa de ajuda?

Estamos aqui para te ajudar 💚
E-mail: contato@dubabibaby.com.br
WhatsApp: (xx) xxxxx-xxxx
Atendimento: seg–sex, 9h–18h (exceto feriados).